ご注文前にお読みください。

ご注文方法

ご注文はメールでお願いします。
注文専用アドレス → order@smokingfactory.com

※以下の必要事項をコピーして、メールをご記入ください。
―――――メール件名―――――
SF【注文メール】 （お名前） 様
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お名前：
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郵便番号：
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電話番号（携帯可）：
メールアドレス：
商品番号：
商品名：
価格：
サイズ（選択の場合）：
数量：
備考（何かあれば）：
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お客様のご注文メールを確認しましたら、こちらより
「ご注文確認メール（ご注文内容の確認・振込口座など記載）」を送らせていただきます。
48時間以上経過しても届かない場合は、info@smokingfactory.com までご連絡ください。

お客様の個人情報は、商品の確認・配送、スモーキングファクトリーからの各種ご連絡にのみ利用します。
下記以外で、第三者に開示したり、譲渡したり、貸与することはいたしません。
「配送業務上で必要が生じた場合」「法的義務を伴う要請を受けた場合」

ご注意

【商品について】
商品は自然素材を使用し一点一点手作りしておりますので、
色合い・柄など写真と異なる場合があります。
また、お客様のパソコンの設定によっても、色が異なる場合があります。
あらかじめご了承ください。
その他の詳細については、各商品ページにてご確認ください。

【防水加工について】
各商品の木部仕上げには、木の肌触りを残すため「蜜ロウワックス」を使用しています。
多少の撥水効果はありますが、ウレタンのように密封しているわけではないので、完全防水ではありません。
お風呂場など湿気の多い場所での使用はおすすめできません。
割れや歪みの原因となりますので、絶対に水没させないでください。

【金属アレルギーに関して】
ピアスやネックレス金具の多くは、ロジウム（銀白色の金属）製のものを使用しています。
金属アレルギーをお持ちの方は、直接肌に触れると反応があるかもしれません。
ご購入の際には、十分にご検討ください。
万が一、ご使用時にかゆみや炎症などを引き起こした場合には、専門の医師にご相談ください。
尚、アレルギー症状には個人差があります。

ラッピング（贈り物）

お支払い方法

銀行振込（イーバンク銀行）のみとなっています。
振込口座はご注文後にお送りする「ご注文確認メール」内に記載しております。
お振込み後、メールにて報告いただければ確認がスムーズです。
在庫のある商品は、入金確認できしだい発送いたします。
尚、ご注文確認メールを送信後、ご連絡も無く７日以上過ぎても入金確認ができない場合、
ご注文はキャンセルとさせていただきます。あらかじめご了承ください。

発送・送料

【発送】
入金確認が済みしだい（数日かかる場合があります）、２日以内に発送いたします。
在庫切れなど発送が遅れるものについては、事前にメールにて連絡します。

【送料】
全国一律500円（税込）
※送料については変更する場合がありますので、ご注文前に確認ください。

返品・交換・修理

まずはメールにてご連絡ください。
リターン専用アドレス → return@smokingfactory.com

※以下の必要事項をコピーして、メールをご記入ください。
―――――メール件名―――――
SF【返品／交換／修理メール】 （お名前） 様
―――――――――――――――
―――――メール内容―――――
お名前：
ふりがな：
郵便番号：
住所：
電話番号（携帯可）：
メールアドレス：
商品番号：
商品名：
ご購入年月日：
理由など：
―――――――――――――――

【返品】
メールにて連絡後、商品到着日から７日以内に商品を返送ください。
当方の不手際（不良品・誤品など）の場合は、送料負担いたしますので着払いで返送ください。
お客様都合の場合、送料はお客様負担となります。
お支払い代金の返金は、返送商品を確認しだい、お客様の口座に振り込ませていただきます。
※ご使用済み商品の返品はできません。

【交換】
メールにて連絡後、商品到着日から７日以内に商品を返送ください。
当方の不手際（不良品・誤品など）の場合は、送料負担いたしますので着払いで返送ください。
お客様都合の場合、送料はお客様負担となります。
商品確認後、新たな商品をお送りいたします。
ご希望商品の在庫がない場合は、ご連絡の上、改めて製作もしくはキャンセルとさせていただきます。
お支払い代金に差額が発生する場合は、ご連絡メールの中でお知らせいたします。
※ご使用済み商品の交換はできません。

【修理】
メールにて連絡後、商品を郵送ください。
写真を添付していただくと分かりやすいです。
送料はお客様負担となります。
修理代金は商品タイプや破損具合によりますので、現物を確認後、ご連絡いたします。
※すでに販売中止になっている商品の場合、材料が無いなどの理由で修理不能の場合があります。

特定商取引法表記

特定商取引に関する法律に基づく表示

【販売業者】
スモーキングファクトリー

【販売責任者】
山脇 聖史 （ヤマワキサトシ）

【所在地】
〒676-0802 兵庫県高砂市米田町古新282-1

【公開メールアドレス】
info@smokingfactory.com

【ホームページ】
http://www.smokingfactory.com/

【商品代金以外の必要料金】
送料（全国一律500円）、ラッピング代金（ご希望時）、お支払い時に発生する各種手数料

【申込の有効期限】
ご注文後、７日以上経っても入金の確認ができない場合はキャンセルとなります。
在庫切れの場合はメールにて連絡させていただきます。

【不良品】
良品とお取替え。在庫がない場合は連絡の上、改めて製作もしくはキャンセル。
限定品、在庫処分品についてはご相談。

【販売数量】
お問い合わせによりメールにて連絡。

【引き渡し時期】
入金確認後（時間がかかる場合があります）、２日以内に発送。
納期のかかる場合、別途メールにて連絡。

【お支払い方法】
銀行振込のみ。ご注文後メールにて振込口座のお知らせ。

【お支払い期限】
ご注文後、７日以内

【返品期限】
商品到着日より７日以内（※メールにて要連絡）

【返品送料】
不良品交換、誤品配送交換は着払いで当方負担。 それ以外はお客様負担。